安徽亳州:“体验官”建议落地有声,营商环境持续优化显实效
在安徽省亳州市,一项创新的举措正在推动营商环境不断优化——聘请“营商环境体验官”,让他们亲身感受并反馈在政务服务、政策落实、企业发展等方面的问题与建议。
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">人民数字联播网讯 在安徽省亳州市,一项创新的举措正在推动营商环境不断优化——聘请“营商环境体验官”,让他们亲身感受并反馈在政务服务、政策落实、企业发展等方面的问题与建议。首批30名“体验官”自上任以来,已积极反映各类问题、建议24个,为地方营商环境的持续优化提供了宝贵的参考。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">据了解,这些“体验官”通过综合体验、专项体验和日常体验等多种方式,深入一线,聚焦依法行政、办事流程、服务态度等关键环节,为营商环境“挑刺”,旨在为企业解决“痛点”、疏通“堵点”、化解“难点”。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">在亳州市营商办的积极推动下,利辛县营商环境体验工作小组应运而生。该小组由5名营商环境体验官组成,根据工作需要自主开展体验监督活动,及时发现问题并提出解决方案。此举不仅加强了政务服务监督的针对性,也提高了问题解决的效率。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">“体验官”贾文亮表示,他在利辛县工作期间,发现了一些政务服务中的不足,于是提出了组建营商环境体验工作小组的建议。“市营商办对此高度重视,迅速行动,不仅在利辛县成立了工作小组,还在蒙城、涡阳等地参照利辛模式建立了相应的工作小组。”</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">据统计,截至目前,亳州市共收到营商环境“体验官”反映的各类问题、建议24个。亳州市营商办建立了问题办理台账,实行清单化、闭环式管理,确保每个问题都得到妥善处理,并将办理情况及时反馈给“体验官”。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">一些具体问题的解决案例表明,“体验官”的建议正在转化为实际行动。例如“体验官”程彪通过体验发现谯城区人民法院诉讼服务中心未配备供当事人书写材料用的桌椅、打印机等设备。接到意见建议后市营商办及时交办市中院办理,目前相关设备已经配备。“体验官”孙红建议制订科技创新奖励政策引导中小企业加大创新投入。接到意见建议后市营商办及时交办市科技局。在今年新出台的《亳州市支持实体经济高质量发展30条措施》列入6条支持企业科技创新措施。“体验官”詹威营建议扩大营商环境宣传。接到意见建议后市营商办联合市委宣传部开展一系列宣传,对各载体单位、市各营商环境指标领域专班牵头单位主要负责人开展营商环境专题访谈,对各载体、各部门优化营商环境的创新做法和典型案例宣传报道。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">亳州市营商办负责人表示,下一步将继续发挥营商环境体验官的作用,进一步畅通政府、企业、社会之间的沟通渠道,拓宽社会监督渠道,及时准确了解企业与群众对营商环境的感受和诉求,不断提升企业和群众对营商环境工作的参与度和满意度。</p>