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数字技术赋能智慧旅游添翼

2020/9/14 14:10:37
来源:安徽日报



9月12日下午,“世界制造业大会江淮线上经济论坛·智慧旅游论坛”在合肥举办。论坛以“数字赋能智慧旅游”为主题,邀请文化和旅游部信息中心、中国旅游研究院、北京第二外国语学院等科研院所知名专家,上海景域驴妈妈、北京兴旅传媒、携程集团、北京蚂蜂窝等国内旅游和在线旅游企业负责人,围绕智慧旅游发展新趋势、长三角智慧旅游一体化发展、数字技术在文旅产业中的应用等议题作主旨演讲,共同探讨行业发展新思路,助力安徽智慧旅游发展。

数字技术助力智慧旅游

在数字经济时代,智慧旅游对旅游业而言不是选择题,而是必答题。谁能在智慧旅游上高人一招,就能在发展上快人一步。近年来,根据《“数字江淮”建设总体规划》,我省大力发展智慧旅游,推进服务升级、监管升级、营销升级,努力实现“一屏观景区、一网管全域、一机游安徽”。

目前,在智慧旅游监管领域,安徽省建设完善全省旅游景区视频监控系统,已接入4A级以上景区1300多路视频信号,旅游景区门票网络预约平台建设正在加快推进;在智慧旅游服务领域,我省初步打造了集资源展示、资讯发布、商务预订、导航导览、智能搜索、智能客服、咨询投诉等功能于一体的综合性官方平台“皖游通”;在智慧旅游营销领域,我省已构筑旅游新媒体宣传矩阵,利用5G技术开展“云游安徽”活动,数百万观众在线饱览安徽秀美山河。省文化和旅游厅副厅长周明洁说:“‘十四五’时期,我省将推动智慧旅游监管和应用服务再升级,更好地助力旅游强省建设。”

如今,大数据、人工智能、人脸识别、VR、AR等新技术,正在广泛地应用到智慧旅游建设。北京蚂蜂窝网络科技有限公司副总裁于卓说:“自由行大数据正在智慧旅游建设中发挥越来越重要的作用。通过大数据,我们可以提前了解自由行用户关注安徽哪些信息、希望在安徽体验哪些景区。由于蚂蜂窝拥有自由行用户的前置数据,因此可以在更长的时间里对用户旅游行为进行深入解读,从而为用户匹配新一代产品。”

“智慧旅游建设不是技术堆砌,而是应用和运营、线上和线下如何互动,真正的智慧旅游能让政府管理无处不在、让游客体验自由自在。”上海景域驴妈妈集团董事长洪清华说,智慧旅游建设在加强政府管理功能的同时,要以交易型闭环为核心,提升游客的获得感,让游客在家就能想到去哪玩、哪家酒店住着舒适、哪家农家乐好吃。

智慧旅游加深长三角一体化

沪苏浙皖互为最大的客源地,据统计,2019年安徽省接待国内游客8.2亿人次,其中沪苏浙来皖游客占比达18.2%。深度融入长三角,对安徽旅游发展的重要性不言而喻。携程计算机技术(上海)有限公司副总裁王韦认为:“在长三角一体化高质量发展过程中,旅游发挥着重要作用。安徽拥有优质的自然资源和独特的人文资源,加上周边人口密度大,市场前景广阔,安徽旅游产业发展空间很大。”

“旅游一体化是全面推动长三角一体化高质量发展的‘金钥匙’,智慧旅游则能把长三角旅游资源更好地聚集在一起,实现要素更高效流通、资源更高效配置,从而带动人流、资金流、信息流、技术流。”洪清华认为,长三角旅游资源富集,经济体量、消费市场巨大,可以形成旅游命运共同体,“文化共同体是基础,政策共同体是保障,利益共同体是根本,产业共同体是追求,而智慧旅游共同体是首选路径。”

“推进长三角旅游一体化的重点在于发展智慧旅游。年轻人是旅游的主要群体,他们更青睐通过网络平台了解安徽、到安徽旅游。我们正在推进建设‘一部手机游安徽’平台,下一步要和长三角地区在线旅游平台进行连接。通过这些在线旅游平台,把长三角地区的游客引流到‘一部手机游安徽’平台。”周明洁说。

政企合作共谋旅游发展

智慧旅游论坛为安徽旅游业界不仅搭建了一个信息共享、交流对话的平台,而且成功打造了一个政企合作、共谋发展的平台。省文化和旅游厅与中国铁塔股份有限公司安徽分公司、上海景域驴妈妈集团有限公司、携程计算机技术(上海)有限公司、北京蚂蜂窝网络科技有限公司、同程网络科技股份有限公司等签署战略合作协议。论坛专门推出智慧旅游政企分组洽谈活动,省文化和旅游厅为景域、携程、同程、美团、蚂蜂窝等知名在线旅游企业与各市文化和旅游局牵线搭桥,分组对接,一对一洽谈。

王韦说:“我们与安徽旅游业界有着长期而深入的合作,此次签约重点围绕‘十四五’时期如何推动安徽智慧旅游发展,比如做好‘一部手机游安徽’产品,为游客提供更加便捷的出行服务;加大对安徽文旅产品的线上营销宣传,提升赴皖游客数量等。”

“与安徽旅游业界深化全方位合作,我们有几个方面的优势。”洪清华介绍说,“第一,我们能为安徽送来更多游客,现在黄山、九华山等景区已经成为我们平台的热门旅游目的地。第二,我们拥有很多IP项目,比如帐篷客酒店、狐巴巴冒险乐园等,也会加速在安徽布局,目前帐篷客酒店已在黄山黟县关麓古村落地。第三,我们拥有智慧旅游的先进经验,虽然安徽省级智慧旅游平台建设正在加速推进,但各市、各旅游目的地的智慧旅游平台仍有进一步完善的空间,我们可以把自己的好产品加入进去。”

编辑:章宜

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